INFORMATIONS D’EXPÉDITION

Nous livrons en Espagne, en Andorre, au Portugal et dans d’autres pays de l’Union européenne.

Heures de livraison : de 9h00 à 18h00, du lundi au vendredi.

Les commandes seront traitées et expédiées dans un délai de 24 heures ouvrables.

DÉLAIS ET COÛTS D’EXPÉDITION pour les commandes depuis l’ESPAGNE, l’ANDORRE ET le PORTUGAL

Expédition à l’adresse du client par GLS-España, avec suivi du transport.

L’expédition sera préparée dans les premières 24 heures ouvrables, et le temps de transport sera de 24 heures pour la péninsule nationale et de 48 à 72 heures pour la péninsule portugaise.

Les expéditions dans la péninsule sont gratuites pour les commandes de plus de 60 €.

Les expéditions vers les îles Canaries et les îles Baléares sont gratuites pour les commandes de plus de 100 €. Pour les commandes en dessous des montants mentionnés, le coût du transport apparaît dans le panier d’achat. Le prix varie en fonction de la destination et du poids des produits achetés.

EXPÉDITION VERS D’AUTRES PAYS DE L’UE COMME LA FRANCE, L’ALLEMAGNE, L’ITALIE, ET PLUS ENCORE

Expédition à l’adresse du client par GLS-España, avec suivi du transport. L’expédition sera préparée dans les premières 24 heures ouvrables, et le temps de transport sera de 2 à 4 jours.

La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 100 €. Pour les commandes en dessous des montants mentionnés, le coût du transport apparaît dans le panier d’achat. Le prix varie en fonction de la destination et du poids des produits achetés.

INFORMATIONS SUR LES RETOURS

Vous disposez de 14 jours pour demander un retour à partir de la date de livraison.

Avant de procéder au retour, contactez-nous par e-mail : empacka1@gmail.com, en fournissant votre numéro de commande, des photos du produit et la raison du retour.

Dans un délai de trois jours suivant la réception du retour, nous traiterons le remboursement. Les retours sont gratuits pour le client.

Nous rembourserons l’intégralité du montant, y compris les frais d’expédition.

Les retours ne seront pas acceptés dans les cas suivants :

1). Retours sans préavis préalable ou preuve de retour.

2). Période de retour expirée (14 jours naturels).

3). Les produits visiblement utilisés ou endommagés ne seront pas acceptés.

4). Si une livraison a été tentée une fois mais que le client a manqué la réception, le client doit contacter la société logistique pour demander une nouvelle livraison ou se rendre à la station logistique pour récupérer le colis. Dans le cas contraire, le colis nous sera retourné, mais nous ne prendrons pas en charge les frais occasionnés.

Si un retour se produit parce que le client a commandé le mauvais produit, le client sera responsable des frais d’expédition initiaux, ainsi que de tous les frais d’expédition engagés pour le retour.