TERMES ET CONDITIONS

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation régissent l’utilisation du site web “www.empacka.com” (ci-après dénommé “le Site”).

Le Site, par le biais de son site web www.empacka.com, fournit des informations sur ses produits et offre la possibilité de les acheter. En raison du contenu et de l’objectif du Site, les individus qui souhaitent bénéficier de ses services doivent avoir le statut de “Client”. En devenant Client, ils acceptent de se conformer aux conditions générales publiées dans la version disponible au moment de leur accès, tant qu’elles leur sont applicables.

Le Site tient à faire savoir que ses services s’adressent spécifiquement au public âgé de 18 ans et plus, et il accepte et traite les commandes en provenance d’Espagne, ainsi que d’Allemagne, d’Italie, du Portugal, de France, de Suisse, de Belgique et d’autres pays de l’Union européenne.

PRIX

Les prix des produits sur le site web sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes. Cependant, ils n’incluent pas les frais d’expédition, qui seront affichés sur la page de paiement de la commande. Le Site se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment.

PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont les mêmes que ceux affichés sur le site web. Cependant, veuillez noter qu’il peut y avoir de légères différences dans l’apparence des photos des produits sur le site en raison des variations de luminosité de l’écran de l’ordinateur. Ces différences échappent au contrôle du Site et, par conséquent, le Site n’en assume pas la responsabilité.

COMMANDES

Étant donné que les commandes sont générées par le client via le système d’inscription sur la page de commande, il est essentiel que les clients fournissent des informations précises et complètes, y compris l’adresse de rue, le numéro de maison et d’autres détails nécessaires lors du processus d’inscription. Ces informations ont un impact direct sur le délai de livraison et les frais d’expédition. En cas de retards dus à la fourniture d’informations d’adresse incorrectes par le client, celui-ci sera responsable des coûts supplémentaires éventuels.

PAIEMENT

Les paiements peuvent être effectués par les méthodes suivantes :

Cartes de crédit/débit : VISA, Mastercard

PayPal

Virement bancaire

SÉCURITÉ

LE SITE utilise un cryptage SSL ou des technologies similaires pour protéger les données de nos clients. À cette fin, les clients acceptent que LE SITE puisse collecter des données pour effectuer une vérification d’identité appropriée à des fins de contrôle d’accès.

LIVRAISON

Les livraisons sont effectuées les jours ouvrables, du lundi au vendredi, jusqu’à 18h00. Aucune livraison n’est prévue par les transporteurs les samedis et dimanches. Les clients peuvent choisir la méthode de livraison avant de passer leurs commandes.

Les délais de livraison varient en fonction de la région :

Pour l’Espagne et le Portugal (région PÉNINSULE), la livraison prend généralement 1 à 2 jours.

Pour les îles, la livraison peut prendre 4 à 5 jours.

Pour d’autres régions de l’Union européenne, y compris la France, l’Allemagne, l’Italie, la Suisse, etc., par GLS, la livraison prend 2 à 3 jours. Par CORREOS, la livraison peut prendre 4 à 5 jours.

Le délai de livraison peut être plus long en cas de jours fériés ou d’autres raisons liées au transport.

FACTURE

Trois jours ouvrables après la génération officielle de la commande, les clients peuvent se connecter à leur compte et accéder à la page de téléchargement pour choisir et télécharger la facture. Pour les clients qui n’ont pas enregistré de compte, ils peuvent demander la facture par téléphone ou WhatsApp au +34 622447357 ou en envoyant un e-mail à empacka1@gmail.com.

RETOURS

Les clients ont le droit de retourner les produits dans les 14 jours suivant leur réception sans fournir de raison, à condition que les produits soient non utilisés et non ouverts. Pendant le processus de retour, les clients sont responsables des frais de retour, et le produit retourné doit être dans son emballage d’origine et dans son état d’origine. Une fois que l’entreprise a reçu les marchandises retournées, le remboursement sera traité dans les 3 jours. Les frais de remboursement seront à la charge du client.

Veuillez noter que les produits sur mesure, selon les spécifications du client, ne sont pas éligibles au retour dans le cadre de la politique de retour “sans raison”.

FORCE MAJEURE

Le Site ne sera pas tenu responsable de tout manquement à remplir les obligations du contrat en raison d’événements de force majeure.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces conditions d’utilisation du site web sont régies par le droit espagnol. En cas de litige, les parties chercheront un accord amiable avant d’engager des actions en justice et communiqueront toutes les informations nécessaires à cette fin.

Si le litige ne peut pas être résolu à l’amiable, et indépendamment du nombre de défendeurs ou de réclamations de garantie, tout type de litige lié à la formation ou à l’exécution d’une commande sera soumis à la compétence des tribunaux compétents en Espagne.

CONTACT

Pour toute question, suggestion ou consultation, les clients peuvent nous contacter par téléphone ou WhatsApp au +34 622447357 ou envoyer leurs commentaires par e-mail à empacka1@gmail.com.